민원서비스 종합평가는 국민이 직접적으로 접하는 민원서비스의 수준을 향상시키기 위해 매년 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 실시하고 있다.  

평가 대상은 중앙부처를 비롯한 전국 지자체 및 교육청 등 304개 기관이 해당된다.

이번 시상식은 2017년 10월부터 2018년 9월 말까지의 민원처리 전반에 대해 평가 결과에 따라 이루어졌다. 기관 유형별로 상대평가하여 등급(가 10%, 나 20%, 다 40%, 라20%, 마 10%)을 결정되는 평가에서 곡성군은 최고 등급인 ‘가’ 등급을 받았다. 226개의 기초지자체 중 민원서비스로는 상위 10%라는 공식적인 인정을 받은 셈이다.

군 관계자는 수상을 계기로 군민들에게 보다 나은 민원서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠다는 소감을 밝혔다. 실제로 최근 곡성군은 외장형 무인민원발급기를 설치해 365일 24시간 민원 서류 발급 서비스를 실시하고 있으며, 민원상담실 설치 등 민원실 환경 정비도 계획 중이다.