여러분은 119에서 응급의료상담서비스를 시행한다는 사실을 알고 있나요? 주말, 공휴일 갑자기 아플 때 어느 병원으로 가야 할지 막막했던 경험 한번 쯤은 있을 것이다. 이럴 때 유용하게 이용할 수 있는 119응급의료상담서비스에 대해 말해보고자 한다.

119구급상황관리센터는 시도본부별 119종합상황실 내 구급대원이 24시간 응급의료정보와 병원·약국 안내, 질병 상담, 응급처치 지도 등을 제공 하고 있다.

최근 건강과 안전에 관한 관심이 더욱 높아지고 응급 상황에 대한 대비와 준비 또한 중요해지고 있다. 특히, 응급 상황이 발생했을 때 빠르고 정확한 의료상담은 생명을 구하는 데 큰 역할을 한다.

119응급의료상담서비스를 이용하면 119 구급대가 현장에 도착하기 전까지 환자의 상태를 확인하고 필요한 응급처치를 안내하기 때문에 골든타임을 지켜 심정지 같은 중증 응급환자의 생존율을 높일 수 있다.

즉, 응급상황이 발생했을 때 조금 더 차분하게 상황을 판단하고, 적절한 처치나 행동을 할 수 있다.

또한, 재외국민을 위한 재외국민 응급의료 상담서비스도 운영하고 있다. 해당 서비스는 카카오톡, LINE 등 사회관계망서비스(SNS)와 전자우편(이메일), 119안전신고센터 누리집(www.119.go.kr) 등 온라인은 물론 유선전화 등을 활용해 소방청 중앙119구급상황센터에 24시간 상주하는 응급의학 전문의에게 의료상담, 복약지도, 응급처치법을 안내받을 수 있는 서비스다.

*전화(+82-44-320-0119), 이메일(central119ems@korea.kr), 홈페이지(www.119.go.kr - 알림마당 – 해외에서 119상담 클릭), 카카오톡(채널 : 소방청 응급의료 상담서비스), LINE(소방청 재외국민 응급의료상담서비스) 등 이와 같은 재외국민 대상 119응급의료 상담 서비스는 좋은 반응을 얻으며 2021년 2,576건, 2022년 3,811건으로 해마다 이용 건수가 증가하는 추세다.

추석 연휴 동안 적절한 서비스 이용과 응급환자를 위한 비응급 환자의 배려, 구급대원 병원 선정 존중, 119구급상황관리센터 응급상담서비스로 나를 비롯한 대한민국 모두가 적절한 응급처치를 받을 수 있길 바란다.